Política de Reembolso

En Descuentos RD contamos con una política de cambios válida por un período de 24 horas. Esto significa que dispones de hasta 24 horas después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de producto.

Los únicos motivos aceptados para solicitar un cambio son:

  • Que el producto entregado no coincida con el que solicitaste en nuestra tienda online.
  • Que el artículo haya llegado dañado o en mal estado.

Para que tu solicitud sea considerada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso, con sus etiquetas intactas y dentro de su empaque original.

Deberás enviar un correo electrónico con una descripción detallada del problema, adjuntando fotos y/o videos como evidencia del inconveniente.

Para comenzar el proceso, escríbenos a: contacto@descuentosrd.com

Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una guía de devolución junto con las instrucciones para hacer el envío del artículo. No se recibirán productos que no hayan sido autorizados previamente.

Si tienes cualquier duda sobre este proceso, también puedes contactarnos al mismo correo: contacto@descuentosrd.com

Artículos dañados o problemas con el pedido

Te pedimos que verifiques tu pedido apenas lo recibas. Si detectas que llegó dañado, defectuoso o si te llegó un producto equivocado, por favor contáctanos de inmediato para poder revisar el caso y brindarte una solución.

Excepciones y artículos no elegibles para cambios

No podremos hacer cambios o devoluciones si el motivo es que el producto no cumplió con tus expectativas por desconocimiento en su uso o mal manejo.

Tampoco aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
  • Artículos personalizados o hechos a pedido.
  • Productos de higiene o cuidado personal (como cosméticos).
  • Materiales peligrosos o inflamables (líquidos o gases).

Si tienes dudas sobre si tu producto entra en estas categorías, no dudes en escribirnos antes de hacer la solicitud.

Importante: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos con descuento especial ni en tarjetas de regalo.

Cambios y reembolsos

Los artículos solo serán reemplazados si presentan defectos de fábrica o daños de transporte.
Los productos adquiridos a precio regular podrán ser devueltos para reembolso.
Lamentablemente, los productos en promoción u oferta no son reembolsables.

Gastos de envío

El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.
Estos gastos no son reembolsables. En caso de aprobarse un reembolso, se descontará el costo del envío de la cantidad a devolver.

¿Tienes preguntas?

Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos a: contacto@descuentosrd.com